Plan de Actuación Municipal 2020-2023
#PAM Compromes@sAmbGavà Proceso informativo y de consulta ciudadana del PAM de la ciudad
Desenvolupament del CRM ciutadà per una administració més proactiva /
Reportar contenido inapropiado
Este contenido no es apropiado?
Detalles del comentario
Estás viendo un solo comentario
Ver todos los comentarios
Conversación con Jaume Grau López
Què és un CRM?
Em temo que qui ha redactat aquests textos està massa ficat a l'estructura municipal i no es posa a la pell de la ciutadania que no sempre domina els acrònims, sigles, etc.
La gestió de relacions ciutadanes és un esforç creixent a tots els nivells del govern per respondre de forma ràpida, succinta i precisa a les sol·licituds o consultes ciutadanes per a respostes a preguntes i informació general sobre polítiques, pràctiques i procediments. El terme CRM és l’abreviació en anglès del terme Citizen Relationship Management (CRM). En última instància, l’objectiu de les eines CRM és fomentar relacions més properes, més efectives i eficients, per anticipar i satisfer millor les necessitats del ciutadà i apropar-se al màxim a allò que els ciutadans volen, esperen i necessiten del servei públic.
Cargando los comentarios ...