Pla d'Actuació Municipal 2020-2023
#PAM Compromes@sAmbGavà Procés informatiu i de consulta ciutadana del PAM de la ciutat
Desenvolupament del CRM ciutadà per una administració més proactiva /
Reportar contingut inapropiat
Aquest contingut no és apropiat?
Detalls del comentari
Estàs veient un sol comentari
Mostra tots els comentaris
Conversa amb Jaume Grau López
Què és un CRM?
Em temo que qui ha redactat aquests textos està massa ficat a l'estructura municipal i no es posa a la pell de la ciutadania que no sempre domina els acrònims, sigles, etc.
La gestió de relacions ciutadanes és un esforç creixent a tots els nivells del govern per respondre de forma ràpida, succinta i precisa a les sol·licituds o consultes ciutadanes per a respostes a preguntes i informació general sobre polítiques, pràctiques i procediments. El terme CRM és l’abreviació en anglès del terme Citizen Relationship Management (CRM). En última instància, l’objectiu de les eines CRM és fomentar relacions més properes, més efectives i eficients, per anticipar i satisfer millor les necessitats del ciutadà i apropar-se al màxim a allò que els ciutadans volen, esperen i necessiten del servei públic.
Carregant els comentaris ...